Guía editorial · Preguntas frecuentes
Tus dudas./
Resueltas.
Toda la información que necesitás para comprar, recibir tus prendas y vender en Urban Luxury.
01. Comprar
¿Cómo compro una prenda?
Podés comprar online o en cualquiera de nuestros locales. En la tienda online seleccioná la prenda que te guste, revisá el talle y su estado, sumala al carrito y completá la compra. Si tenés dudas, escribinos antes de confirmar y te asesoramos.
¿Cómo sé el estado o las medidas de una prenda?
Revisá la ficha de cada producto: ahí vas a encontrar fotos, talle y detalles disponibles. Si necesitás confirmar alguna característica antes de comprar, escribinos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Las alternativas disponibles para tu pedido aparecen en el checkout antes de confirmar la compra. Ahí podés elegir la que mejor te resulte.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Revisá las condiciones de cambios y devoluciones. Si querés ejercer el derecho de arrepentimiento de una compra online, usá el botón de arrepentimiento o contactanos para recibir instrucciones.
02. Envíos y retiros
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda la Argentina. Ingresá tu código postal en el producto o en el checkout para conocer las opciones, costos y plazos estimados para tu dirección.
Ver envíos y retiros¿Puedo retirar mi compra en un local?
Sí. En el checkout vas a ver los puntos de retiro habilitados para tu carrito. Elegí uno y esperá nuestro aviso de que el pedido está listo antes de acercarte.
Ver puntos de retiro¿Cuándo puedo pasar a retirar?
Te avisamos por email cuando tu pedido esté listo. Esperá esa confirmación antes de ir al local elegido. Los plazos y condiciones están detallados en Envíos y retiros.
03. Vender
¿Cómo vendo las prendas que ya no uso?
Sacá un turno, traé tus prendas a la sucursal elegida y nuestro equipo las revisará. Por las aceptadas podés elegir crédito Urban o efectivo, según las condiciones vigentes.
Ver cómo vender¿Puedo enviar fotos para que evalúen mi ropa?
La selección se hace de forma presencial para revisar cada prenda. Reservá un turno y traelas limpias, en buen estado y listas para evaluar.
¿Qué prendas están recibiendo?
La selección cambia con la temporada y la demanda de cada local. Antes de reservar, consultá los criterios de selección actuales.
¿Puedo cambiar la forma de cobro que elegí?
Una vez finalizada y firmada la toma de prendas, no es posible modificar la modalidad elegida. Revisá las alternativas en Vender tus prendas antes de confirmar.
¿Puedo donar prendas en Urban Luxury?
Sí. Para coordinar una entrega de donaciones, consultanos antes de acercarte a un local.
04. Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con Urban Luxury?
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 6862-9164. También podés usar el formulario de contacto.
¿Dónde están los locales?
Tenemos seis sucursales. En la página de Locales encontrás dirección, horarios y cómo llegar a cada una.
¿Necesitás una mano?
Hablemos